• Belum ada pencarian

    • KEBIJAKAN PRIVASI

    PT CITRA SERUNI LOKA ("Perusahaan", "Kami", atau "PT CITRA SERUNI LOKA") berkomitmen untuk menerapkan standar perlindungan informasi dalam setiap layanan digital yang kami selenggarakan. Kebijakan Privasi ini menjadi pedoman mengenai cara Perusahaan memperoleh, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang berkaitan dengan pengguna layanan.

    Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, pengguna memahami bahwa informasi tertentu diperlukan agar layanan dapat beroperasi secara aman, efektif, dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

    1. Ruang Lingkup Kebijakan

    Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan elektronik yang disediakan oleh PT CITRA SERUNI LOKA, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pembelian produk digital, pembayaran tagihan, top up game, voucher digital, pulsa, paket data, token listrik, maupun layanan lain yang tersedia melalui website atau sistem elektronik Perusahaan.

    2. Tanggung Jawab Perusahaan

    Perusahaan bertanggung jawab untuk mengelola informasi yang diterima selama penyelenggaraan layanan dengan memperhatikan prinsip:

    • legalitas dalam pemrosesan;

    • keterbatasan tujuan penggunaan;

    • kerahasiaan informasi;

    • keamanan sistem;

    • akurasi data;

    • akuntabilitas dalam setiap proses pengelolaan.

    Penerapan prinsip tersebut menjadi bagian dari tata kelola operasional Perusahaan.

    3. Kategori Informasi yang Dikelola

    Dalam mendukung operasional layanan, Perusahaan dapat mengelola berbagai kategori informasi, antara lain:

    • data identitas dan informasi kontak;

    • informasi akun pengguna;

    • rincian transaksi dan pembayaran;

    • nomor tujuan transaksi;

    • data perangkat dan browser;

    • alamat IP serta informasi jaringan;

    • catatan aktivitas penggunaan layanan;

    • komunikasi dengan layanan pelanggan;

    • informasi lain yang diberikan secara sukarela oleh pengguna.

    Informasi dapat diperoleh secara langsung dari pengguna maupun secara otomatis melalui sistem yang digunakan.

    4. Penggunaan Informasi

    Informasi yang dikelola digunakan untuk mendukung aktivitas Perusahaan, meliputi:

    • pembentukan dan pengelolaan akun;

    • pemrosesan transaksi;

    • verifikasi identitas atau transaksi apabila diperlukan;

    • penyampaian pemberitahuan terkait layanan;

    • penyelesaian permintaan dan pengaduan pengguna;

    • pengembangan fitur dan peningkatan kualitas layanan;

    • analisis operasional;

    • perlindungan terhadap aktivitas yang berpotensi merugikan pengguna maupun Perusahaan;

    • pemenuhan kewajiban hukum dan administratif.

    Perusahaan berupaya memastikan bahwa setiap penggunaan informasi tetap berada dalam batas tujuan yang telah ditetapkan.

    5. Pengendalian Akses dan Keterlibatan Pihak Ketiga

    Akses terhadap informasi hanya diberikan kepada personel yang memiliki kewenangan sesuai tanggung jawab pekerjaannya.

    Dalam kondisi tertentu, Perusahaan dapat melibatkan mitra operasional seperti penyedia infrastruktur teknologi, operator telekomunikasi, lembaga pembayaran, bank, penyedia pusat data, atau penyedia layanan lainnya yang diperlukan untuk mendukung operasional.

    Setiap pihak yang memperoleh akses diwajibkan menjaga kerahasiaan informasi serta mematuhi ketentuan perlindungan data yang berlaku.

    Perusahaan tidak memperjualbelikan informasi pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

    6. Sistem Perlindungan Informasi

    Untuk menjaga keamanan informasi, Perusahaan menerapkan berbagai mekanisme perlindungan, antara lain:

    • autentikasi pengguna dan sistem;

    • pengaturan hak akses;

    • enkripsi terhadap informasi tertentu;

    • pemantauan aktivitas keamanan;

    • pencadangan data;

    • evaluasi berkala terhadap sistem perlindungan informasi.

    Walaupun demikian, pengguna memahami bahwa tidak terdapat sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

    7. Masa Retensi Informasi

    Informasi disimpan selama masih diperlukan untuk:

    • mendukung operasional layanan;

    • administrasi perusahaan;

    • dokumentasi transaksi;

    • proses audit;

    • penyelesaian perselisihan;

    • pemenuhan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan.

    Setelah masa retensi berakhir, Perusahaan akan menghapus, memusnahkan, atau mengubah informasi menjadi anonim sesuai kebijakan yang berlaku.

    8. Hak Pengguna

    Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, pengguna memiliki hak untuk:

    • memperoleh informasi mengenai pemrosesan data;

    • mengakses data yang dimiliki Perusahaan;

    • memperbaiki atau memperbarui informasi;

    • menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

    • meminta pembatasan atau penghapusan data dalam kondisi tertentu;

    • menyampaikan pertanyaan, permohonan, maupun pengaduan terkait perlindungan informasi.

    Perusahaan akan menindaklanjuti setiap permintaan sesuai prosedur yang berlaku.

    9. Cookies dan Teknologi Serupa

    Website PT CITRA SERUNI LOKA dapat menggunakan cookies, session identifier, file log, dan teknologi serupa untuk menjaga keamanan layanan, meningkatkan pengalaman pengguna, menyimpan preferensi penggunaan, serta membantu analisis terhadap performa sistem.

    Pengguna dapat mengatur penggunaan teknologi tersebut melalui pengaturan browser masing-masing.

    10. Kepatuhan dan Pembaruan Kebijakan

    Perusahaan secara berkala melakukan peninjauan terhadap Kebijakan Privasi ini agar tetap selaras dengan perkembangan teknologi, kebutuhan operasional, dan perubahan peraturan perundang-undangan.

    Apabila terdapat perubahan, versi terbaru akan dipublikasikan melalui website atau media resmi PT CITRA SERUNI LOKA dan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

    11. Kontak Perusahaan

    Apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permohonan terkait pengelolaan informasi pribadi, Anda dapat menghubungi PT CITRA SERUNI LOKA melalui alamat email atau saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website Perusahaan.

    Pernyataan Akhir

    PT CITRA SERUNI LOKA menempatkan perlindungan informasi sebagai bagian dari standar operasional perusahaan dalam menyelenggarakan layanan digital. Melalui penerapan tata kelola yang baik, penguatan sistem keamanan, serta evaluasi yang berkesinambungan, kami berupaya menjaga setiap informasi yang dipercayakan kepada kami agar tetap terlindungi, dikelola secara profesional, dan digunakan sesuai tujuan yang sah.