• Belum ada pencarian

    • SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

    PT CITRA SERUNI LOKA ("Perusahaan") mengembangkan layanan digital yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai produk elektronik melalui sistem yang terhubung dengan mitra penyedia layanan. Agar seluruh aktivitas dalam platform berlangsung secara tertib, transparan, dan saling menghormati, diperlukan suatu tata hubungan yang menjadi pedoman bersama antara Perusahaan dan setiap Pengguna.

    Dokumen ini tidak hanya menjelaskan hak dan kewajiban masing-masing pihak, tetapi juga menggambarkan bagaimana layanan diselenggarakan, bagaimana interaksi dilakukan, serta bagaimana setiap aktivitas dikelola dalam lingkungan digital yang aman.

    Dengan mengakses atau menggunakan layanan PT CITRA SERUNI LOKA, Pengguna dianggap telah memahami dan menerima seluruh ketentuan yang diuraikan dalam dokumen ini.

    Asas Hubungan Layanan

    Hubungan antara Perusahaan dan Pengguna dibangun berdasarkan beberapa asas utama, yaitu:

    • saling percaya;

    • penggunaan teknologi secara bertanggung jawab;

    • keterbukaan informasi;

    • perlindungan terhadap keamanan sistem;

    • kepatuhan terhadap hukum Republik Indonesia.

    Asas tersebut menjadi landasan dalam setiap proses penyelenggaraan maupun penggunaan layanan.

    Peran Perusahaan

    Sebagai penyelenggara platform, PT CITRA SERUNI LOKA berupaya:

    • menyediakan sistem yang dapat diakses secara luas;

    • menjaga stabilitas operasional platform;

    • meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan;

    • melakukan pengembangan teknologi sesuai kebutuhan;

    • memberikan informasi layanan secara jelas melalui media resmi.

    Perusahaan dapat melakukan penyesuaian terhadap sistem maupun fitur untuk mendukung peningkatan kualitas layanan.

    Peran Pengguna

    Pengguna berhak memanfaatkan layanan yang tersedia sesuai dengan fungsi platform.

    Dalam menggunakan layanan, Pengguna berkewajiban untuk:

    • memberikan data yang benar dan dapat diverifikasi;

    • menjaga kerahasiaan akun beserta informasi autentikasi;

    • menggunakan platform sesuai tujuan yang sah;

    • tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu sistem atau merugikan pihak lain.

    Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun menjadi tanggung jawab Pengguna sampai terdapat pemberitahuan resmi mengenai penyalahgunaan akun.

    Cakupan Layanan

    Platform PT CITRA SERUNI LOKA menyediakan berbagai layanan digital yang dapat berubah mengikuti perkembangan kebutuhan pengguna dan kerja sama bisnis.

    Layanan tersebut dapat mencakup:

    • pembelian pulsa;

    • paket data internet;

    • token listrik prabayar;

    • pembayaran tagihan;

    • voucher digital;

    • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

    • produk digital lain yang tersedia pada platform.

    Perusahaan tidak berkewajiban mempertahankan seluruh layanan secara permanen dan dapat melakukan perubahan sewaktu-waktu.

    Siklus Pelaksanaan Transaksi

    Seluruh transaksi diawali dari instruksi yang diberikan oleh Pengguna melalui sistem elektronik.

    Sebelum transaksi dikirimkan, Pengguna wajib memastikan bahwa seluruh informasi yang dimasukkan telah benar.

    Setelah instruksi diterima oleh sistem, transaksi akan diproses sesuai prosedur operasional dengan mempertimbangkan kondisi jaringan, sistem internal, serta layanan dari mitra penyedia.

    Dalam keadaan tertentu, Perusahaan dapat melakukan peninjauan atau verifikasi tambahan terhadap transaksi yang memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.

    Keamanan Ekosistem Digital

    Untuk menjaga keandalan platform, Perusahaan menerapkan berbagai mekanisme pengamanan yang dapat mencakup pemantauan aktivitas, pembaruan sistem, evaluasi risiko, maupun tindakan pengendalian terhadap aktivitas yang dianggap tidak wajar.

    Pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat mengganggu integritas ekosistem digital, termasuk:

    • memperoleh akses tanpa hak;

    • memanipulasi data transaksi;

    • menggunakan perangkat lunak yang merusak sistem;

    • menyalahgunakan promosi atau fitur;

    • melakukan tindakan lain yang bertentangan dengan hukum.

    Apabila ditemukan pelanggaran, Perusahaan berhak mengambil langkah yang dianggap perlu untuk melindungi platform.

    Kondisi Operasional

    Perusahaan senantiasa berupaya menjaga agar layanan tersedia secara optimal.

    Namun demikian, Pengguna memahami bahwa operasional platform dapat dipengaruhi oleh berbagai keadaan seperti pemeliharaan sistem, gangguan jaringan komunikasi, pembaruan teknologi, kendala pada penyedia layanan pihak ketiga, kebijakan pemerintah, bencana alam, maupun keadaan kahar (force majeure).

    Gangguan tersebut tidak serta-merta menimbulkan tanggung jawab Perusahaan sepanjang telah dilakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan.

    Kepemilikan atas Platform

    Seluruh perangkat lunak, kode program, desain, tampilan antarmuka, logo, nama dagang, basis data, dokumentasi, dan teknologi lain yang digunakan dalam platform merupakan hak milik PT CITRA SERUNI LOKA atau digunakan berdasarkan hak yang sah.

    Pengguna hanya diberikan hak untuk menggunakan layanan sebagaimana mestinya dan tidak diperkenankan memperbanyak, mengubah, ataupun mengeksploitasi bagian mana pun dari platform tanpa izin tertulis.

    Pembatasan Tanggung Jawab

    Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

    • kesalahan informasi yang diberikan oleh Pengguna;

    • penggunaan akun oleh pihak lain karena kelalaian Pengguna;

    • gangguan perangkat atau koneksi internet milik Pengguna;

    • kegagalan layanan dari penyedia pihak ketiga;

    • keadaan yang berada di luar kendali Perusahaan.

    Apabila berdasarkan hukum Perusahaan diwajibkan memberikan kompensasi, tanggung jawab tersebut dibatasi sebesar nilai transaksi yang berkaitan dengan klaim.

    Penyesuaian Hubungan Layanan

    Perusahaan dapat memperbarui isi dokumen ini sebagai bagian dari pengembangan layanan, perubahan proses operasional, maupun penyesuaian terhadap regulasi.

    Perubahan akan diumumkan melalui media resmi PT CITRA SERUNI LOKA dan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

    Dengan tetap menggunakan platform setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menerima isi dokumen yang telah diperbarui.

    Berakhirnya Hubungan

    Hubungan layanan dapat berakhir apabila:

    • Pengguna menghentikan penggunaan layanan;

    • Perusahaan mengakhiri akses karena pelanggaran ketentuan;

    • terdapat kewajiban berdasarkan hukum;

    • layanan tertentu dihentikan oleh Perusahaan.

    Pengakhiran hubungan tidak menghapus hak maupun kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal berakhirnya penggunaan.

    Ketentuan Penutup

    Tata Hubung Pengguna dan Layanan ini menjadi dasar pelaksanaan seluruh aktivitas yang berlangsung pada platform PT CITRA SERUNI LOKA.

    Apabila timbul perbedaan pendapat mengenai pelaksanaan dokumen ini, para pihak akan mengutamakan penyelesaian melalui musyawarah. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai dengan hukum Republik Indonesia melalui mekanisme yang berwenang.

    PT CITRA SERUNI LOKA berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan digital yang aman, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Dengan tetap menggunakan platform, setiap Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, serta menyetujui seluruh isi dokumen ini.